ขายคอมพิวเตอร์อุตสาหกรรมไม่ยาก แค่ถามมากๆ

ขายคอมพิวเตอร์อุตสาหกรรมไม่ยาก  แค่ถามเก่งๆ และเข้าใจความต้องการของลูกค้าให้ดี

 

 

ณ. เช้าวันหนึ่ง  วันที่น้องเซลล์คนใหม่มาเริ่มงานวันแรก และต้องรับโทรศัพท์ที่กำลังดังบนโต๊ะ

   ลูกค้า :น้องครับช่วยเสนอราคาคอมพิวเตอร์ที่ใช้ในโรงานแบบทนๆอึดๆให้หน่อยครับ

   Salesใหม่  :ยินดีครับ  ถ้าอย่างนั้นผมจะขออนุญาตถามทีละข้อได้ไหมครับ

   ลูกค้า :ได้ๆ

   Salesใหม่  :?????????????????????????????????????????????????????????

   ลูกค้า : YYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYY

   Salesใหม่ :  ขอบคุณมากครับ  เดี๋ยวผมจะจัดสเปคและเสนอราคาให้อย่างเร็วที่สุดครับ

    ลูกค้า : ขอบคุณมากครับ  

 

          จะเห็นว่าในการจะขายคอมพิวเตอร์สักเครื่อง  เราในฐานะคนขายจะต้องเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้าให้ตรงประเด็นมากที่สุด  เพื่อลดเวลาและขั้นตอนต่างๆ  เพื่อสร้างความพึงพอใจกับลูกค้า   โอกาสในการปิดการขายย่อมมีสูงขึ้นด้วย คำถามหลักๆที่น้องๆเซลล์จะต้องถามลูกค้าหลักๆมีดังนี้

          1.ลักษณะการนำไปใช้งาน  เพื่อต้องการทราบว่านำเครื่องคอมพิวเตอร์ไปใช้อะไร  คำตอบอาจจะเป็น

          อยู่ในห้องแอร์  ปลอดฝุ่น  อยู่ภายนอกอาคารมีอุณหภูมิสูง   มีฝุ่น หรืออยู่ในห้องเย็น   อาจมีไอน้ำ  ซึ่งคำตอบที่ได้จะสามารถเลือกประเภทของคอมพิวเตอร์ที่จะนำไปใช้ได้ให้เหมาะสมเป็น

          2.มี Interface ที่จำเป็นอะไรบ้าง คำถามนี้จะต้องถามละเอียด และให้ได้ข้อมูลมากที่สุดเพราะเราจะต้องเสนอสเปคที่พอดีหรือดีกว่าเล็กน้อย เพราะจะมีผลต่อราคาของตัวเครื่อง  หากโชคร้ายมาเยือนเสนอสเปคขาดไป เวลาใช้งานจริงทำงานไม่ได้เซลล์อาจจะต้องเปลี่ยนสินค้า เพิ่มเงิน เปลี่ยนบิล  คิดๆแล้วปวดหัวดีจัง  ซึ่งไม่มีใครอยากให้เกิดครับ  เพราะนั้นเสนอสเปคให้เกินความต้องการของลุกค้าไว้บ้าง แต่ไม่ต้องเยอะเกินไป  คำถามที่จะต้องถามได้แก่

          2.1 USB ใช้กี่ Port เป็น USB 2.0 พอไหม  หรือจะเอา USB 3.0 กี่ Port

          2.2 LAN Port ใช้งานกี่ Port ปกติ Industrial Computer มักจะให้มา 2 port หากต้องการมากกว่านี้ก็หาซื้อ LAN Card ใส่เพิ่มเอา

          2.3 ใช้ Serial port RS232/422/458 กี่ Port Office PC ส่วนใหญ่จะไม่ค่อยมีมาให้แต่ถ้าเป็น ปกติ Industrial Computer มักจะให้มา 2 -6 port  แล้วแต่รุ่น   เครื่องไหนอยากได้ Port เพิ่มก็ซื้อ Card เพิ่มได้

          3.ใช้ PCI Slot กี่ Port จะไส่ card อะไรบ้าง

          4.ใช้ PCIe กี่X กี่ Port จะไส่ card อะไรบ้าง

          5. VGA Card ปกติงานอุตสาหกรรมจะไม่เน้น Graphic เท่าไหร่ ซึ่ง Onboard ก็เพียงพอต่อการใช้งานแล้ว  นอกจากต้องการจะต่อ Monitor หลายจอ ซึ่งตรงนี้อาจจะต้องซื้อ VGA Card เพิ่ม

          6.ใช้ OS อะไร ปกติ Industrial Computer จะสามารถลง OS ได้หลายตั้งแต่ Win XP Win7 Win10 ซึ่งควรถามถึงโปรแกรมควบคุมของลูกค้าว่าออกแบบมาใช้งานกับ OS อะไร  และจะมีผลต่อการเลือก OS ที่เป็นลิขสิทธ์ บางครั้งอาจจะต้องเสนอตัวที่เป็น  Windows Embedded  ถ้าจำเป็น

          ทั้งหมดนี้เซลล์จะต้องถามมาให้ครบในการถามครั้งเดียวแล้วนำมาเปิดหนังสือ Catalog แล้วเลือกรุ่นที่ใกล้เคียงที่สุดเพื่อนำเสนอลูกค้าต่อไป   จะเห็นว่าเราต้องเข้าใจความต้องการของลูกค้าให้ตรงประเด็นที่สุด  เพื่อนำเสนอสิ่งที่จะนำไปช่วยลูกค้าแก้ปัญหาได้ดีที่สุด

 

เรียบเรียงโดย : ทรงเกียรติ  อภิชัย  : Sixsolution Sales& Marketing Manager

Visitors: 7,947